Организация операционно-кассовой работы ККО. Осуществление оперативного руководства персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами; проведение собрания с сотрудниками по вопросам операционно-кассовой работы ККО. Контроль текущих результатов работы ККО (в том числе контроль за соблюдением работниками установленных стандартов обслуживания). Контроль актуальности и обеспечение исполнения сотрудниками действующего законодательства, внутренних организационно-распорядительных документов Банка. Проведение обучения для сотрудников ККО по вопросам организации операционно-кассовой работы, осуществляет систематический контроль знаний сотрудниками ККО нормативных актов Банка России и внутренних регламентных документов Банка. Выполнение роли наставника: • содействует адаптации нового сотрудника в коллективе • оказывает помощь новым сотрудникам в их профессиональном становлении; • участвует в обучении, координирует и проводит подготовку на рабочем месте. Составление отчётности ККО. Осуществление всех действий, связанных с кассовым обслуживанием физических лиц, в т.ч.: • прием наличных денежных средств и проверка банкнот/ монет на подлинность полистным/ поштучным пересчетом; • выдачу наличных денежных средств; • прием денежных знаков иностранных государств (группы государств) и денежных знаков Банка России, вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу; • подписание кассовых документов; • визирование кассовой отчетности. Соблюдение исполнения требований Правил осуществления АО «АЛЬФА-БАНК» внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма (далее – Правила), иных внутренних документов Банка, содержащих положения для целей противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в рамках своей компетенции и установленных настоящей должностной инструкцией обязанностей. Контроль соблюдения работниками отделения порядка оформления документов, формируемых в процессе обслуживания Клиентов. Формирование сшива «Документов дня» в конце операционного дня; осуществляет контроль полноты сшива и порядка оформления документов.

с 02.2016 по 06.2016 - Финансовый консультант: основными задачами является обслуживание клиентов массово-состоятельного сегмента Банка, консультация потенциальных клиентов банка, с целью продвижения продуктов и услуг, ориентированных на массово-состоятельный сегмент, привлечение клиентов на обслуживание в массово-состоятельном сегмента, продажа банковских продуктов и услуг; финансовое консультирование, продажа инвестиционных продуктов, выполнение плана по комиссионному доходу, увеличение остатков на счетах до востребования клиентов, соблюдение стандартов обслуживания клиентов; осуществление всех действий, связанных с кассовым обслуживанием физических лиц с 06.2016- по н.в. Менеджер по работе с ВИП-клиентами: осуществление процесса продажи банковских продуктов, в том числе: Консультация ВИП-клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами, услугами и процессами; внесение предложений по совершенствованию существующих банковских продуктов и процессов; участие в рекламных акциях Банка; организация взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к продажам банковских продуктов ВИП-клиентам; проведение и оформление операций, предусмотренных технологией продаж розничных банковских продуктов;

05.2010-11.2011: специалист по обслуживанию физических и юридических лиц: первичное консультирование клиентов по условиям и тарифам розничного бизнеса; обслуживание текущих и депозитарных счетов физических лиц, пластиковых карт и кредитов; обслуживание по пенсионным продуктам НПФ «Райффайзен» и инвестиционным продуктам УК «Райффайзен капитал»; обслуживание счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. За время работы в должности специалиста неоднократно выигрывала конкурсы между сотрудниками по плановым показателям. 11.2011-07.2013: менеджер по продажам: выполнение ежемесячного плана продаж банковских продуктов в рамках существующей системы мотивации; выявление потребностей клиента, подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов по банковским продуктам, осуществление продаж и перекрестных продаж полного спектра банковских продуктов и услуг; открытие\закрытие счетов (текущих и депозитарных) новым и существующим клиентам; оформление карточки с образцами подписей и оттиска печати; осуществление функций по работе с индивидуальными банковскими сейфами. По итогам 3 квартала 2012г. стала лучшим менеджером в Уральском регионе. 07.2013-04.2015: старший менеджер по продажам: Старший менеджер является наставником для сотрудников группы. Данная должность предполагает помимо имеющихся обязанностей: исполнение функций руководителя Группы продаж и клиентского обслуживания во время отсутствия последнего в отделении; оперативное решение проблем, возникающих в клиентском зале; подписание кассовых документов за бухгалтерского и контролирующего работника Банка с запретом осуществления контролирующих функций своих операций; Осуществление действий для обеспечения порядка хранения денежных средств и ценностей в подразделении. 04.2015- 31.10.2015 старший менеджер по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц: дополнительно к имеющимся обязанностям добавилось: осуществление кассовых операция с использования электронного кассира-рециркулятора, обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. За время работы в ЗАО «Райффайзенбанк» прошла ряд тренингов по продажам, участвовала в проекте «Школа лидерства», получила колоссальный опыт от своих непосредственных руководителей

В «Альфа-Банке» каждый сотрудник-универсал. В обязанности входило: проведение и оформление операций, предусмотренных технологией продаж розничных банковских продуктов; открытие и закрытие счетов; консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями; осуществление всех действий связанных с кассовым обслуживанием физических лиц. Альфа-Банк научил меня быть ответственной, собранной, стрессоустойчивой.

С 04.2008 г. по 12.2009 работала в Банке «Северная Казна» (БСК) ОАО в отделе кредитования физических лиц в должности - экономист второй категории. Суть работы заключалась в консультировании клиентов по кредитным продуктам, приеме и обработке документов. За время работы в БСК, был приобретен опыт общения с людьми в нестандартных ситуациях, работа с документами способствовала развитию ответственности, внимательности, успешно сдала аттестации по положениям ЦБ, приняла участие в ряде тренингов («Активные продажи», «Клиентоориентированность»).

Опыт работы в данной организации позволяет чувствовать себя опытным пользователем ПК (сборка, настройка, диагностика, работа в стандартных программах – Microsoft Office, Adobe Photoshop, CorelDRAW …).

Физико-математический факультет, Математические методы в экономике

Факультет индивидуальной специализации, Специальность - «Банковское дело». Квалификация - «Специалист Банка». Форма обучения- очная.