1. Изучение продуктов компании. Личные продажи. 2. Разработка учебного пособия для сотрудников отдела продаж и отдела телемаркетинка. 3. Проведение тренингов по курсам: «Этикет телефонных (прямых) продаж», «Техника продаж», «Холодные продажи, обход секретаря», «Знание продукта», «Работа в Битрикс 24», «Работа в АМО СРМ», «Работа с нестандартным покупателем, «Работа в конфликтных ситуациях» и другие. 4. Разработка скриптов для операторов и ледогенераторов в программе Visio. Удобно. Наглядно. Кратко. Ёмко. 5. Индивидуальная работа с каждым сотрудником отдела продаж, прослушивание записей разговоров с клиентами. Личные консультации. «Дожим» клиентов до стадии «завершения сделки».

1. Создание групп в сообществах социальных сетей. Оформление. Разработка индивидуальных макетов в графических редакторах. 2. Разработка стратегии продвижения сайта/товара/услуги. 3. Разработка рекламной интернет-компании 4.Контроль за репутацией компании в сети 5. Создание и размещение качественного контента. 6.Анализ активности. Формирование трендов и привычек в сообществе.

Передо мной стояла задача запустить в работу сеть розничных магазинов в городе Магнитогорске с нуля. Были решены стартовые задачи: - поиск офисного помещения, заключение договора, организация складского помещения; - регистрация обособленного подразделения в налоговой; - поиск, подбор, обучение, аттестация персонала для 5 торговых точек - организация и контроль строительно-отделочных работ в торговых помещениях; - приемка товара и оформление торговых залов согласно требованиям компании. В ежедневные обязанности входили: - подбор персонала; - делопроизводство; - проведение тренингов по технике безопасности и техники продаж; - контроль выполнения задач, согласно регламенту компании, аттекстация сотрудников; - команд образование, мотивация, соблюдение дисциплины в работе команды; - контроль и аналитика общих продаж, личные продажи; - контроль качества ведения первичной документации на торговых точках; - контроль выполнения техники безопасности; - ведение маркетинговых исследований, отбор продукции согласно интересам потребителя; - инвентаризация магазинов; - продвижение услуг компании в СМИ; - ежедневная отчетность по ключевым KPI каждой рознечной точки и региона в целом; - приемка товара, ведение отчетной документации для гос. служб. Регистрация ККМ; - ведение и контроль хозяйственных нужд; - планирование и расчет ФЗП региона; - составление авансового отчета; - инкассация магазинов (заключение договора с инкассаторской службой); - ведение переговоров с арендодателями; - планирование и контроль поставок товара в магазины; - консолидация и утилизация брака; - заключение договоров с транспортными компаниями и услугами грузчиков; Были открыты 3 полноценных магазина и временные сезонные точки продаж. В подчинении работало более 80 сотрудников (за весь период работы). Были достигнуты 100% показатели работы персонала по внутреннему регламенту работы продавцов и кассиров: техника продаж, знание ассортимента; знание первичной документации, знание кассовой документации, работа с потребителем, урегулирование конфликтных ситуаций. Путем переговоров были снижены ежемесячные платежи за аренду помещений на 30%.

1. Поиск, подбор, обучение и контроль работы персонала. 2. Ведение бухгалтерской отчетности. 3. Закуп товара. Наполнение новым интересным асортиментом. 4. Мерчендайзинг. 5. Продвижение товаров и услуг компании через социальные сети. СММ. 6. Работа с Управлениями спорта, культуры и образования города Магнитогорска: проведение игротек на городских мероприятиях, в детских и взрослых библиотеках города. 7.Организация городского Клуба настольных игр в городской библиотеке им. Крашенинникова. 8.Организация Всероссийских чемпионатов по настольным играм в гор. Магнитогорске.

Лично мной был сформирован коммерческий отдел филиала, который с нуля вырос до 7 подразделений: 1. прямые продажи; 2. реклама и продвижение; 3. курьерская служба; 4. отдел согласования подключений; 5. телефонные продажи услуг на В2С, 6. отдел обучения агентов по продажам и согласования 7. отдел по работе с юридическими лицами. Обязанности: - Подбор и обучение персонала.Разработала институт по обучению агентов продаж и согласования (лучший среди всех филиалов компании). - Постановка и контроль выполнения задач. Работа в СРМ с воронкой продаж, конверсией, ключивыми навыками сотрудников. Поддержание командного духа в коллективе путем проведения командообразующих тренингов, использование приемов не денежной мотивации - Разработка основных стратегических шагов в продвижении услуг на массовом рынке. Принимала активное участие в городских мероприятиях с целью продвижения услуг компании, таких как "Дети наше будущее", флешмобы. . Сотрудничала с управлением культуры, образования и спорта, концертным объединением,Успешно сотрудничала с профкомами ВУЗов и колледжей города с целью привлечения студентов на работу в отдел прямых продаж. Успешно сотрудничала с техническими директорами крупных торговых центров в Магнитогорске: «Гостиный двор», «Тройка», «Зори Урала», ТЦ «Мост1», «Мост2», «Альфа Центр», и др. - Построение и управление Колл-центром в Магнитогорске. Разработала индивидуальные скрипты продаж, ориентированные на местных жителей. Работа колл-центра была основана только на холодных звонках. Отдел показал успешный результат и рост продаж на 40% от общего количества сделок за месяц, путем ежедной аналитики продаж, поиска новых продающих факторов, работы с менеджерами, с их уверенностью в голосе, знанием услуг и продуктов компании, путем мотивации и психологической разминки и т.д. - Работа с юридическими лицами и корпоративными клиентами. Подключила к услугам компании и согласовала допуски в крупные торговые центры города такие как: ТРК "Тройка", ТРК "Гостиный двор", ТРК "ДжазМолл", ТРЦ "Континент". - Работала над проектированием рекламной продукции: листовок, сувенирной продукции, газет. Сформировала отдел курьерьеров, по разносики рекламной продукции. Занималась продвижением услуг компании через CMM. Разрабатывала схемы продвижения услуг посредствам СМИ, наружной рекламы и перекресной рекламы.

Работа с потенциальной базой клиентов, свободный поиск клиентов посредством базы 2Гис. Холодные звонки и продажи. Сопровождение клиентов во время тестового периода работы услуг компании и установленного оборудования. За 3 месяца увеличила продажи на 200% от средних показателей продаж компании.

- обеспечение продаж на рынке B2B, поиск потенциальных клиентов (холодные звонки и деловые встречи); - документооборот, сопровождение клиентов по выставлению счетов и закрывающим документам, работа в 1С; - исполнение обязанностей начальника отдела по работе с клиентами; - опыт подбора персонала; - ведение клиентской базы в АСР, CRM, ERP; - заключение абонентских договоров на услуги связи - телефонные и личные консультации клиентов по услугам компании; - проведение маркетинговых исследований; - контроль платежей, взыскание дебиторской задолженности; - работа с претензиями, урегулирование конфликтов.

- ведение переговоров с клиентами и подготовка контрактной документации на английском и русском языках; - участие в продаже программных продуктов; - выставление счетов, контроль платежей, урегулирование задолженностей; - сопровождение клиентов в части документооборота; - контроль выполнения условий договора; - деловая переписка с иностранными и российскими клиентами на английском и русском языках.

Прямые продажи, Продажи на B2B, B2C рынках

Информатики и английского языка, Учитель информатики и английского языка

Авторской песни, Руководитель клуба авторской песни