Управлял полным жизненным циклом собственного бизнеса (ресторан) Три ключевые задачи которые ставил перед собой: 1. Клиентский сервис и репутация • обучал персонал качественной работе с гостями (общие правила гостеприимства, персональное внимание каждому гостю, скорость и качество обслуживания). • управлял конфликтами, лично контактировал с новыми и постоянными гостями для повышения лояльности к бизнесу, собирал обратную связь для улучшения действующих процессов. 2. Увеличение чистой прибыли и развитие бизнеса • контролировал и влиял на общий приход денежных средств, расходную часть, средний чек и количество чеков, выделял и влиял на маржинальные позиции. • прогнозировал доходы и расходы на период (неделя, месяц, квартал), прописывал план работы на этот период. • ввёл систему доставки для увеличения прибыли и узнаваемости заведения. • расширял ассортимент, развивал маркетинговую компанию. 3. Сокращение расходов и увеличение операционной прибыли • снижал потери и статьи расходов бизнеса • вёл регулярные переговоры с поставщиками с целью снижения цены на их товар, при этом увеличивал объём закупаемой продукции, искал новых поставщиков для автоматизации бизнеса и сокращении расходов на логистику) А также: • выставлял целевые задачи и спец. задачи, внедрял новые схемы премирования. • взаимодействовал с органами власти и контролировал соблюдение всех санитарных норм в работе. • занимался поиском,подбором и развитием сотрудников

• Управлял продажами в подразделении г. Магнитогорск, обеспечивал рост бизнеса по 10 направлениям (телефоны, сим карты, аксессуары, настройки, доп. проекты, фиксированный бизнес, банковские продукты, спутниковое ТВ) • Управлял персоналом, нанимал, выставлял индивидуальные цели, обеспечивал снижение текучести кадров, вовлечённости в процесс работы и мотивировал на достижение kpi показателей, также организовывал процесс обучения и развития сотрудников, принимал решения по ротации. • Оказывал влияние на качество обслуживание в офисах продаж и принимал оперативные решения по их росту до целевых • Вносил предложения по открытию новых офисов продаж. • Контролировал соблюдение стандартов и регламентов компании всеми сотрудниками сектора. • Обеспечивал выполнение показателей административного блока ( инвентаризации, мониторинг цен конкурентов, инкассации, прохождение обязательных курсов) Достижения: • Стал лучшим в России по продажам операторских продуктов(сим-карт) по итогам марта 2018 среди 440 начальников офисов. • Снизил текучесть до целевого значения в 5% по итогам апрель - май 2018.

• Управлял подразделением и продажами (1 полноформатный магазин 1300 кВ.м. и 6 точек продаж) по показателям ТО руб., ср.чек, конверсия, доп. продукты. • Развивал регион, согласно целям по количеству открытия новых точек продаж • Управлял персоналом (нанимал, обучал, мотивировал, контролировал, ротировал) • Управлял бюджетом, включая затраты на персонал и общие расходы • Лично работал и продавал ключевым клиентам (юр. лица) • Повышал качество обслуживания и лояльность клиентов, лично работал с проблемными клиентами, решал конфликтные ситуации • Анализировал работы конкурентов, для проведения локальных маркетинговых активностей в регионе, увеличивал входящий трафик. Достижения : • Открыл 3 точки продаж, что позволило выйти на бюджетные показатели окупаемости уже на третий месяц работы точки и увеличить общий оборот дирекции на 3 млн.руб. • Оптимизировал бюджеты и снизил арендную плату 500 тыс. р. по итогам года • Привлёк 4 крупные организации к сотрудничеству (штат более 300 человек), в т.ч. Сбербанк(региональное подразделение) • Достиг уровня продаж лидеров региона ( МВидео и Эльдорадо) на 4 месяц работы подразделения

• Управлял продажами региона (10 офисов продаж - розница), • Открывал новые и релоцировал существующие офисы продаж • Управлял персоналом ( нанимал, оказывал содействие в обучении и развитии, мотивировал, контролировал, производил ротацию между офисами продаж, проводил собрания, увольнял) • Обеспечивал выполнение планов в зоне ответственности, по следующим kpi: - а) funding - общая сумма выданных займов - б) количество транзакций - операции совершенные в офисе продаж ( новые, повторные займы и пролонгации в шт.) - в) bad dept - задолженность - г) средняя сумма повторного займа - д) дополнительные продукты(страхование) • Разрабатывал и проводил локальные мотивационные программы для увеличения экономических показателей в рамках бюджета • Принимал оперативные решения по увеличению рентабельности каждого офиса в частности • Оптимизировал бизнес - процессы, контролировал и доносил важность соблюдения стандартов компании до каждого сотрудника, • Договаривался с контрагентами - заключал договора и контролировал соблюдения договорных обязательств • Выстраивал коммуникации с внешними, внутренними проверяющими органами и другими структурными подразделениями, для соблюдения законов, регламентов и улучшения работы дирекции. Достижения : • Получил несколько сертификатов признательности от генерального директора за 2015 - 2016 • Включён в книгу признательности по итогам 2016 года за эффективную работу по новому направлению «дополнительные продукты» • Ввел новые продукты на рынок в максимально короткие сроки (1 месяц), что позволило показать прибыль уже на второй месяц. • Достиг выполнения задач в зоне ответственности - 107% по основной экономике и 125% по доп. продуктам в рублях (перевыполнение составило 14 млн. руб и 500 тыс. руб), по итогам 2016 года. • 2 раза из 3 становился лучшим менеджером по управлению продаж « дополнительных продуктов» в дивизионе Урал.

• Развивал каналы продаж (опт, розница, сети), проводил переговоры с ключевыми клиентами региона с последующим подписанием контрактов. • Контролировал присутствие товарной матрицы в торговых точках(самостоятельный аудит и совместные визиты с торговой командой) • Управлял, мотивировал, обучал, вносил рекомендации по найму и ротации команды дистрибьютора, для более эффективных продаж по контракту с нашей компанией • Играл ведущую роль в выстраивании рабочих коммуникаций между компанией и дистрибьютором • Разрабатывал маркетинговые активности, направленные на увеличение товарооборота на территории. Достижения : • Увеличил рост продаж по итогам года на 20%, за счет снижения дебиторской задолженности у ключевых клиентов.

• Организовывал работу дилерского направления для увеличения продаж операторских продуктов в регионе • Договаривался об открытии торговых точек, размещении необходимого оборудования • Проводил подбор и обучение персонала с последующим управлением • Обеспечивал процесс продажи услуг компании физическим лицам. Достижения: • Развил направления с нуля, возглавил отдел продаж.

Институт энергетики и автоматики, Кандидат технических наук

Химико-металлургический факультет, Металлургия чёрных металлов