Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 34 года, родилась 13 октября 1990

Не ищет работу

Магнитогорск, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Специалист

80 000  на руки

Специализации:
  • Event-менеджер
  • Администратор
  • Менеджер по персоналу
  • Менеджер по туризму
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 12 лет 6 месяцев

Июнь 2023по настоящее время
2 года 1 месяц
ООО "ВГМ"

Магнитогорск

Специалист экзаменационного отдела
Подготовка, оформление и регистрация документов для сдачи экзаменов в ГИБДД.
Апрель 2021Июнь 2023
2 года 3 месяца
ООО Ивент-Секьюрити-Агентство

Сириус

Услуги для бизнеса... Показать еще

Заместитель генерального директора
Встреча и ведение переговоров с потенциальными заказщиками; Подготовка проекта расчетов и договоров; Участиев госзакупках в СБЕРБАНКАСТ и ЕИС; Координация и упраление сотрудниками; Ведение проектов по госзакупкам; Контроль и подготовка документов.
Апрель 2021Июнь 2023
2 года 3 месяца
Образовательный Фонд «Талант и успех»

Сириус

Координатор по группам
Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования и т.д.; Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий; Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, номерам, тарифам; Обработка групповых заявок. Работа с юр. лицами; Выставление счетов, контроль и разнесение оплат; Ведение отчетности, анализ продаж, отзывов, пожеланий клиентов; Контроль, обновление и управление тарифами; Отслеживание доступности номерного фонда; Ведение базы клиентов. Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл.почте и телефону, сетевым ресурсам; Разрешение вопросов/проблем/спорных ситуаций с гостями по телефону и/или электронной почте; Взаимодействие со всеми службами отеля;
Апрель 2021Июнь 2023
2 года 3 месяца
Образовательный Фонд «Талант и успех»

Сочи, www.sochisirius.ru

Главный специалист отдела по работе с обращениями
- Работа с жалобами, пожеланиями и рекламациями гостей. - Контроль процесса выполнения заявок. - Оформление документации и подготовка отчетности в части своей деятельности. - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, а также рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей.
Август 2020Апрель 2021
9 месяцев
Образовательный Фонд «Талант и успех»

Сириус

Координатор
Оформление заявки в программе Tessa на прием нового сотрудника; Подготовка документов на прием нового сотрудника; Подготовка и подписание документов на прием и увольнение сотрудника; Адаптация сотрудника; Подготовка графиков учета рабочего времени сменного графика; Подготовка корректировочных графиков сотрудников; Ведение табеля рабочего времени сотрудников; Составление заявок на закупку в программе Tessa; Составление протокола совещаний операционного департамента гостиничного комплекса.
Апрель 2020Август 2020
5 месяцев
Образовательный Фонд «Талант и успех»

Сочи, www.sochisirius.ru

Специалист отдела по работе с обращениями
- Осуществление приема, обработки, переадресации входящих звонков. - Обеспечение оказания услуг высокого качества в соответствии с установленными правилами, положениями, внутренними стандартами, а также требованиями законодательных и нормативных актов. - Работа с жалобами и пожеланиями гостей, осуществление их передачи в соответствующие структурные подразделения. - Ведение учета входящих и исходящих звонков, своевременное и корректное введение данных в систему. - Контроль процесса выполнения заявок. - Оформление документации и подготовка отчетности в части своей деятельности.
Май 2019Апрель 2020
1 год
Образовательный Фонд «Талант и успех»

Сириус

Специалист по архивному делу
Ведение архива, документации; Работа по выдаче из архива и прием документов в архив; Ведение электронной базы архива.
Апрель 2019Май 2019
2 месяца
НАО "Центр "ОМЕГА"

Краснодарский край, www.bh-s.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по бронированию
- предоставление клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров; - осуществление бронирования мест в гостинице по телефону, электронной почте; - ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки); - работа с туроператорами; - работа с онлайн-ресурсами.
Ноябрь 2017Апрель 2019
1 год 6 месяцев
НАО "Центр "ОМЕГА"

Краснодарский край, www.bh-s.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер отдела приема и размещения
- организация и контроль встречи, приветствия и обслуживания гостей; - обеспечение взаимодействия с другими отделами ГОК; - координация работы и обучение персонала; - контроль процедуры встречи гостей и профессионализм персонала (вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям); - выявление и анализ сложностей в работе персонала; - планирование потребности в материальных ресурсах и в персонале; - принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, а также рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей; - контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины; - создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала, контроль функционирования системы стимулирования, анализ эффективности системы стимулирования и ее совершенствование. Активное участие в рамках подготовки к проведению мероприятия "Фестиваль молодежи".
Апрель 2016Ноябрь 2017
1 год 8 месяцев
Омега, Центр передачи технологий строительного комплекса Краснодарского края, НАО

Сочи

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Старший администратор службы приема и размещения
- организация и контроль встречи, приветствия и обслуживания гостей; - организация и контроль работы по срочным запросам; - обеспечение взаимодействия с другими отделами ГОК; - обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы: - информирование о типах номеров и оплате; - информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего заезда и выезда; - регистрация и размещение гостей; - работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций; - внесение информации о госте в программу; - расчет и выселение гостей; - снятие отчетов с кассы; - прием заказов на транспортные услуги; - рассмотрение претензий, связанных с некачественным обслуживанием гостей, принятие мер по их устранению; - работа в системе OPERA; - замещение части функций отдела бронирования; - документооборот. В мая 2017 года объявлена благодарность за активное участие в подготовке и проведении "Формула-1", о чем имеется запись в трудовой книжке. Активное участие в рамках подготовки к проведению мероприятий таких, как "Всемирные хоровые игры 2016", "Кубок Конфедераций", "Формула-1 2016".
Декабрь 2013Апрель 2016
2 года 5 месяцев
Омега, Центр передачи технологий строительного комплекса Краснодарского края, НАО

Сочи, www.bh-s.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор службы приема и размещения
- встреча, приветствие, обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы:; - взаимодействие с другими отделами ГОК; - информирование о типах номеров и оплате; - информирование о предоставлении дополнительных услуг; - политике раннего заезда и выезда; - регистрация и размещение гостей; - работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций; - внесение информации о госте в программу; - расчет и выселение гостей; - снятие отчетов с кассы; - прием заказов на транспортные услуги; - работа в системе OPERA; - замещение части функций отдела бронирования; - работа с документацией (паспортами, визами, туристическими документами). Активное участие в рамках подготовки к проведению мероприятий таких, как "Зимние Олимпийские игры-2014", "Зимняя Паралимпиада 2014", "Формула-1 2014", "Формула-1 2015".
Октябрь 2012Август 2013
11 месяцев
Radisson Blu Resort and Congress Center, Sochi

Сочи

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Старший официант
- встреча и обслуживание гостей согласно стандартам отеля; - ведение отчетной документации; - открытие и закрытие рабочего дня; - работа с программой Rkeeper, Micros; - обучение новых сотрудников; - проведение инвентаризации; - заказ,прием, хранение продукции бара; Прохождение тренинга "Yes, I Can".

Навыки

Уровни владения навыками
Opera
Английский язык
Работа с жалобами клиентов
Пользователь ПК
MS Outlook
Клиентоориентированность
Деловое общение
Работа в команде
MS PowerPoint
Работа с кассой
Гостиничный менеджмент
Навыки межличностного общения
Документооборот
Работа с большим объемом информации
MS Internet Explorer
Стандарты гостеприимства
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Урегулирование конфликтов
Internet
Работа с оргтехникой
Trust you

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Легкообучаемость, постоянное желание развиваться и достигать поставленных целей, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, уверенный пользователь ПК, английский язык разговорный; Активное участие в подготовке и в проведении обеспечения безопасность мероприятий Фонда развития любительского хоккея «Ночная хоккейная лига» (финалы Всероссийского Фестиваля по хоккею среди любительских команд), Континентальной хоккейной лиги, АНО «Росгонки» (FORMULA 1 ВТБ ГРАН-ПРИ России), внутрироссийских и международных соревнований по смешанным боевым единоборствам ММА, международных соревнований по санному спорту (Чемпионат мира по санному спорту 2021, 2022 годов), Чемпионат России по керлингу ( все возрастные группы), международные соревнования 2021, 2022 годов). Помимо этого подготовка и проведение таких мероприятий, как «XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов 2017 года», организуемый Фондом «Росконгресс», «Гран-при ISU Кубок Ростелеком» по фигурному катанию на коньках 2021-2022 годов, международных соревнований по фехтованию «Кубок мира» среди мужчин 2022 года, международного турнира по хоккею «Кубок Черного моря» среди юниоров до 21-22 годов, ХI зимней Спартакиады учащихся (юношеской) России 2022, года, всероссийских соревнований по эстетической гимнастике «Бегущая по волнам», а также городских мероприятий города Сочи ( День Города, Первенство города Сочи по конькобежному спорту, день Молодежи и др.) и Федеральной территории «Сириус» ( в частности: проведения дня памяти 9 мая «Бессмертный полк», выпускного вечера лицея Сириус, ледового шоу «Союз чемпионов» Евгения Плющенко, ледового шоу «Чемпионы» Ильи Авербуха, концертов Симфонического оркестра Мариинского театра под управлением Валерий Гергиева, фестиваля Creshendo Дениса Мацуева , VK FEST и др.).

Высшее образование (Бакалавр)

2016
Башкирский институт социальных технологий (филиал) Академии труда и социальных отношений, Москва
Экономический, Менеджмент организации
2011
Магнитогорский государственный педагогический колледж
Иностранные языки, Учитель иностранного языка (английского) начальной и основной общеобразовательной школы

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


Повышение квалификации, курсы

2007
Компьютерные курсы
Аскаровская гимназия имени Т. Кусимова, "1С" секретарь-делопроизводитель

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения