Автоматизация переговорных комнат и конференц-залов. Внедрение систем Digital Signage. Поддержка пользователей. Организация и проведение конференций, семенаров. Контроль закупок и списания оборудования.

Организация работы по обеспечение непрерывного функционирования ИТ- инфраструктуры компании. Организациия работы 2-й линни поддержки, баг-репорт. Проверка версий и установка на продакшн. Автоматизация процессов.

Круглосуточный мониторинг сетевой инфраструктуры провайдера (сеть из ~6000 коммутаторов, клиентское оборудование использующее опорную сеть). Настройка сетевого оборудования D-link серии des-3028, des-3526, dgs-3200, dgs-3420, dir-100(f), dir-300, и т.д Работа с Zabbix, MRTG, Billing. Реагирование на сигнализации на узлах и отправка наряда ЧОП. Удаленная настройка коммутаторов Dlink. Проверка резервов, работоспособности протокола RSTP на коммутаторах распределения. Устранение broadcast штормов, образование колец, некорректной работы протокола GVRP, Fake DHCP. Координирование работы монтажной и ремонтной службы. Своевременное оповещение руководства об "аварии". Делегирование ответственности на сотрудников и совместное решение проблем с отделом разработки, системного администрирования. Составление отчетов об авариях и их доклад на ежедневных собраниях руководителей технических отделов. Обработка почтовой корреспонденции. В ночные смены, помимо основных обязанностей, оказание технической поддержки конечного пользователя.

Обработка поступающих заявок от юридических лиц. Работа с пользователями подключенными по технологии VPN, IEEE 802.1Q (последняя миля). Решение проблем у проблемных пользователей (агрессивно настроенных, имеющих претензии к компании). В выходные и праздничные дни исполнял обязанности старшего смены. Организация работы отдела в нештатной ситуации. Решение спорных вопросов между отделом технической поддержки и другими отделами компании. Обучение и инструктаж стажеров. Помощь при нестандартных проблемах сотрудникам отдела технической поддержки.

Обработка поступающих заявок от физических лиц. Настройка подключения конечного пользователя по средствам технологии VPN (PPTP, PPPoE). Устранение проблем с подключением, удаленная диагностика проблем на оборудовании пользователя. Помощь по установке и настройке различного ПО (антивирусные программы, браузеры, и тд). Зарекомендовал себя как ответственный и квалифицированный сотрудник.

Институт энергетики и автоматизированных систем, Прикладная информатика