Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Кандидат
Мужчина, 32 года, родился 12 марта 1993
Не ищет работу
Магнитогорск, готов к переезду (Москва, Тюмень), готов к командировкам
Менеджер по гарантии, it специалист
Специализации:
- Сервисный инженер, инженер-механик
- Специалист технической поддержки
- Тестировщик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 11 лет 6 месяцев
Сентябрь 2023 — по настоящее время
1 год 9 месяцев
Fplus/Marvel
Менеджер по рекламациям
Обработка рекламаций, в т.ч. на маркеплейсах, оформление возвратов и обменов, работа с претензиями, взаимодействие с сервисными центрами, технические и юридические консультации. Претензионная работа с федеральными сетями.
Май 2023 — Сентябрь 2023
5 месяцев
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер по рекламациям
Обработка обращений клиентов компании по возврату товара надлежащего и ненадлежащего качества, как в почте, так и по телефонии, а так же с маркетплейсов. Формирование ответов клиентам в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Урегулирование вопросов по компенсациям. Работа со смежными подразделениями компании. Формирование заказов и документов в 1С.
Октябрь 2020 — Май 2023
2 года 8 месяцев
Магнитогорск, www.citilink.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Старший менеджер отдела гарантии
Координация работы гарантийного отдела:
Проведение экспертной оценки гарантийных случаев и принятие ответственных решений.
Взаимодействие с широким спектром поставщиков и сервисных центров; Составление претензий, подготовка пакетов документов. Тесное взаимодействие со смежными департаментами и отделами компании. Согласование компенсаций и других процедур по проблемному товару;
Ответственность за хранение, обработку, учет, отпуск материальных ценностей на складе, в том числе и силами транспортных компаний. Проведение уценок и списаний товара. Управление коллективом.
Июнь 2017 — Октябрь 2020
3 года 5 месяцев
Магнитогорск, www.citilink.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Специалист отдела гарантии
Прием, выдача, замена гарантийного товара; оценка товарного вида товара, визуальная оценка гарантийного/не гарантийного случая; тестирование комплектующих ПК и прочего товара на наличие дефектов, устранение некоторых дефектов на месте; принятие решений о замене/выкупе/отказа в обслуживании товара; работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций; сборка и экспресс сборка ПК, а так же модернизация ПК и ноутбуков; Обновление ПО и BIOS, настройка оборудования. Отправка (прием) товара в (из) АСЦ; Техническая помощь клиентам/консультирование по сложному товару. Деловая переписка
Июль 2014 — Июнь 2017
3 года
Магнитогорск, www.citilink.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Продавец-кассир
Работа с кассой, терминалом оплаты, консультирование, оформление заказов, приемка и выдача товара, оформление возвратов, работа с претензиями, работа с юридическими лицами. Работа в MS Navision.
Октябрь 2013 — Февраль 2014
5 месяцев
Банк Хоум Кредит
Россия, www.homecredit.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Кредитный специалист
Консультации, привлечение клиентов. Продажа банковских продуктов и дополнительных услуг (страхование, перевод в НПФ). Кредитование физических лиц. Работа с документацией. Работа с "дефолтными" клиентами.
Август 2013 — Сентябрь 2013
2 месяца
Эльдорадо
Магнитогорск
Продавец-консультант
Консультирование, мерчендайзинг, контроль ценников, выполнение планов продаж.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Имею системное и аналитическое мышление благодаря образованию в сфере IT и не малому опыту работы в различных сферах труда. Имею высокие коммуникативные навыки и опыт ведения успешных переговоров. Стремлюсь улучшать рабочий процесс.
Опыт по настройке и тестированию (в том числе с помощью синтетических методов) широкого спектра оборудования и периферии. На практике собрано и модернизированно более 500 ПК различных конфигураций.
Понимаю принцип работы множества электронных устройств, программных оболочек.
Интересно направление реляционных баз данных, сетевых технологий, тестирования, QA.
Так же уверенно усваиваю новую информацию в больших объемах посредством ее практического применения. Знаком с методологиями разработки ПО, имею понятие о том, как работает ООП.
SQL на уровне стандартных запросов с условиями, есть опыт проектирования и создания баз данных в SQL Server. Понимание принципов работы компьютерных сетей, модели OSI, TCP/IP, клиент-серверной архитектуры, http. Понимание принципов связей в реляционных базах данных, нормализации данных. Знание английского на достойном уровне (чтение и понимание).
Среднее специальное образование
2013
МГТУ им. Носова, МПК площадка С
Электро-технический, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Тестировщик ПО
Нетология
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения