Обучение директоров магазинов стандартам компании и составление планов по развитию при вступлении в должность. Коррекционное обучение. Участие в проектах.

- Участие в открытии магазинов. - Организация и эффективное управление работой магазина и торговым процессом - анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса. - контроль соблюдения работниками магазина трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований санитарии, противопожарной безопасности и гражданской обороны. - осуществление подбора персонала, составление графиков работы, разработка мотивационных программ и обучающих тренингов. Достижения: Развитие новой для нашего города сети магазинов путем активного привлечения покупателей, разработки маркетинговых акций. Формирование базы постоянных клиентов. Уровень текучести менее 20%. Выполнение показателей KPI на 100 и более %. Потери по результатам ревизии менее 0.6%. Перевод в новый магазин с целью его развития с повышением заработной платы.

- Участие в открытии новых магазинов в Санкт-Петербурге и всех магазинов в Магнитогорске. - Организация и эффективное управление работой магазина и торговым процессом - анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса. - контроль соблюдения работниками магазина трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований санитарии, противопожарной безопасности и гражданской обороны. - осуществление подбора персонала, составление графиков работы, разработка мотивационных программ и обучающих тренингов.

• формирование команды • решение оперативных вопросов • анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей • контроль правильной выставки изделий • организация и управление работой персонала, повышение уровня квалификации сотрудников посредством проведения тренингов • стратегическое планирование развития магазина • работа с персоналом: проведение собеседований, составление графика работы и графика отпусков • контроль за выполнением функциональных обязанностей и инструкций персоналом, проведение аттестаций • контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов • проверка кассовой дисциплины • проведение инвентаризации, ведение документации, составление и отправление отчетов Достижения: Текучесть персонала снижена на 25%; • прохождение тайного покупателя на 100% на протяжении 10 месяцев работы. •    LFL выручка +14 %. • Разработка и проведение мероприятий по улучшению торгового процесса Увеличино количество постоянных клиентов на 30% за счет повышения качества предоставляемых услуг. Достигли низких показателей недостачи по результатам инвентаризаций, менее 0,5%.

• прямые продажи в соответствии с принятыми стандартами в компании • ведение документации • учет движения товара • анализ спроса • мерчандайзинг • обучение нового персонала • развитие существующей клиентской базы и сопровождение vip клиентов Достижения: - ежегодно увеличивала клиентскую базу на 15-20% - была лучшей в показателях KPI по сети - неоднократно выигрывала различные конкурсы и получала поощрения от компании.

• обеспечение бесперебойной работы офиса • работа с клиентами • работа с поставщиками, заказ продукции, оформление сопроводительной документации • подбор, оценка, координация и обучение персонала • ведение социальных сетей • размещение рекламы • разрешение недоразумений и конфликтных ситуаций • внедрение предложений по улучшению работы компании и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и поставщиками

-Организация оптовых продаж грузовых автошин и услуг сервиса -Ведение клиентской базы; установление и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами компании. Решение всех текущих вопросов. -Обработка клиентских заявок, ведение полного цикла документооборота по отгрузке продукции. Контроль остатков продукции у клиентов и дебиторской задолженности и т.д.. -Встреча с ЛПР, презентация товара и компании. -Работа в СРМ, в 1С. Отчетность. -Планирование продаж. Выполнение плана продаж путем развития постоянных клиентов и привлечения новых. -Проведение телефонных переговоров, выявление потребности клиентов, презентация продукта и условий для взаимовыгодного сотрудничества. Помощь клиентам в выборе оптимального решения, обсуждение поставок. Работа с возражениями на основе конкурентного анализа (Мониторинг рынка/конкурентов/цен), и мотивации клиента. -Индивидуальный подход и конструктивное коммерческое предложение каждому клиенту. -Выезд к клиентам с целью презентации товара, установления дружеских отношений и последующих продаж. -Обучение новых сотрудников (наставничество).

-обеспечение жизнедеятельности офиса -прием пациентов и запись к специалистам -кассовая отчетность -информирование пациента об эффективности применяемых методов лечения -ведение клиентской базы

Технологический, Технология и предпринимательство

Школа менеджеров Южно-Уральской Коллегии консультантов г. Челябинск

Тренинг-центр " Соната" г. Магнитогорск